Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Содержание

Алгоритм построения схемы бизнес-процесса

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Каждая компания и каждый бизнес, имеет свои функциональные процессы. Касается это не только фирмы в целом, а и определенных внутренних механизмов. Например, отдел продаж, логистика, бухгалтерия и так далее. Каждому из элементов, присуща своя схема бизнес-процесса. В данной статье, будет рассмотрена основная, свойственная большинству проектов.

Каждое действие, имеет начало и конец, но между этими двумя этапами, существует целая система обработки заказа, расчета стоимости или консультации. Построение подобной системы, может начинаться с точки «А», то что имеем, а заканчиваться точкой «Б», это то, что хотим получить. При таком подходе, легче выстроить внутренние этапы.
Примеры границ процесса, начало и конец:

  • заявка – продажа;
  • заказ – отгрузка;
  • жалоба – решение вопроса;
  • звонок клиенту – презентация товара.

В работе компании, в основном, конечным пунктом является заключение сделки, сдача проекта, продажа. Подобные схемы, включают в себя логическую последовательность, а также технические понятия.
Классификация процессов:

  • основные (направлены на услугу или производство товара для конечного потребителя);
  • вспомогательные (ресурсное обеспечение, вспомогательный фактор);
  • управленческие (управление работой, ее результатами и организацией);
  • сервисные (контроль обслуживания и качества).

Основные блоки

Этот этап в построении механизма, включает в себя отдельные операции. Вместе, это схема, которая приводит от начала до конца. Основной блок, это наиболее легкий план всех деталей проекта. Далее, идут блоки сложнее, которые включают в себя другие этапы, начиная от разработки, заканчивая производством.
Рассмотрим пример:

  • заявка на выполнения работ – звонок менеджера – согласование – исполнение;
  • обращение покупателя – консультация – подбор вариантов – продажа;
  • идея – разработка – тестирование – производство.

Смотрите на эту же тему:  Бизнес-план открытия игровой комнаты для детей

Актуальность подобных схем

Такой подход, довольно качественно сможет отобразить суть бизнеса. Лучше всего, такие схемы, формировать вместе с бизнес-планом. По своей сущности, они напоминают логические диаграммы. В последних, выстраивается иерархическая структура, а каждый ее элемент раскладывается на составляющие. Такое метод, помогает обработать даже самый маленький фактор.
Этапы построения:

  1. Выявление точки «А» и точки «Б» проекта в целом (что имеем сейчас, что хотим получить).
  2. Разложение проекта на части (реклама, продажи, персонал).
  3. Выявление точки «А» и точки «Б» каждой части отдельно.
  4. Выстраивание механизма между началом и концом (звенья, которые путем взаимодействия между собой, приведут к результату).
  5. Постепенное дополнение каждого элемента из всей схемы.

Пример подобного подхода

Пункт «А» – звонок клиента в компанию. Этот элемент, можно разложить на несколько составляющих, которые в дальнейшем разрабатываются или совершенствуются. Рассмотрим их в хаотичном порядке. Для каждой ниши они свои, но структура у всех общая.

Составляющие:

  • ответственный за прием звонков;
  • скрипт общения;
  • выявление потребностей;
  • презентация продукта;
  • обратная связь.

Пункт «Б» – продажа. Данный этап, один из самых главных в реализации проекта. Объектом продажи, может быть услуга, продукт или заключение сделки. Во многих компаниях, на этом этапе и заканчивается весь процесс. Но такой подход, в современных реалиях не актуален, но во многом зависит от ниши. Рассмотрим подробнее, какие элементы может вмещать в себе этот этап.
Составляющие:

  • ответственный за доставку;
  • доставка;
  • оплата;
  • послепродажное сопровождение;
  • обратная связь;
  • отзыв;
  • сопутствующее предложение;
  • сохранение контактов клиента.

Где можно применять

Подобные схемы, можно применять в любой области не только своего дела, но и всей жизни. По сути, такой подход помогает легче понять всю систему. Когда сложный механизм разложен на шестерни, понять его намного легче.

Смотрите на эту же тему:  Как закрыть ИП на УСН без работников в 2020 году

«Программа для моделирования»

В этом видео вы увидите, как выстраиваются подобные схемы в компьютерной программе.

Загрузка…

Юридическая структура для бизнеса – защита от доначислений!

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Велики налоговые риски: работают системы АСК «НДС-2» и АИС «Налог-3», идет борьба с дроблением бизнеса (применение УСН и ЕНВД), активно применяется ст. 45 НК РФ (ответственность аффилированных организаций), средний размер доначислений по итогам каждой проверки стабильно увеличивается, а в суде налоговые органы выигрывают более 80% дел.

За последние годы средний размер суммы взысканий по делам о привлечении собственников бизнеса и топ-менеджеров к субсидиарной ответственности вырос в несколько раз.

Непродуманная юридическая структура — это всегда риск потери активов в результате претензий кредиторов, действий рейдеров и других факторов. Результат наших проектов по созданию безопасных юрструктур — исключение всех этих рисков.

Одна из «хронических болезней» российских розничных сетей — дробление бизнеса на множество небольших компаний и ИП, использующих УСН.

Причин много: отсутствие единой франшизы и четкой стратегии, неравномерное развитие в разных регионах и т. д. Но налоговая редко интересуется причинами, для нее важнее результат.

В большинстве случаев ФНС квалифицирует такое поведение компании как дробление исключительно с целью применения УСН.

Варианты последствий:

  • Доначисление НДС и налога на прибыль со всего оборота сети солидарно всем компаниям группы.
  • Солидарная субсидиарная ответственность всех собственников сети.
  • Уголовная ответственность в случае неуплаты налогов по ст. 199 УК РФ.

Почему так происходит? Многие предприниматели занимаются дроблением не для того, чтобы платить меньше налогов — просто так удобнее работать. Часто партнерские отношения основаны на устных договоренностях, о которых ФНС, разумеется, не знает. Поэтому инспекторы видят лишь, что розничная сеть объединила множество «упрощенцев» под одним брендом.

Как решить проблему? Через выстраивание безопасной юридической структуры. Ключевой шаг: формальное закрепление в документах устных договоренностей инвесторов и бизнес-плана развития сети, а также полноценное юридическое оформление франшизы. Но есть и множество нюансов.

Структурирование производственной компании

Какой бы маржинальной не была бизнес-модель, с производством связано большое количество рисков:

  • Налоговые доначисления, особое внимание — НДС и налогу на прибыль.
  • Потеря активов (земли, недвижимости, оборудования) из-за рейдерских атак и недобросовестной конкуренции.
  • Претензии из-за незаконного использования товарных знаков, изобретений, полезных моделей и промышленных образцов.
  • Разглашение коммерческой тайны, в том числе топ-менеджерами.

Грамотно выстроенная юридическая структура учитывает все эти факторы и помогает снизить риски. У нас многолетний опыт реализации таких проектов для производственных компаний, поэтому вы можете быть уверены в результате.

Структурирование торговой компании

Мы работаем со многими торговыми компаниями и хорошо знакомы с проблемами клиентов: высокие проценты по кредитам, рост дебиторской задолженности, большие объемы складских остатков, необходимость единовременной уплаты НДС при импорте. Компании вынуждены искать способы сокращения издержек и новые резервы для развития.

Возможных решений много: выделение в отдельные структуры подразделений для работы с покупателями без НДС, организация торговых домов и складских центров за границей для формирования там центра прибыли, введение в структуры посредников, использующих УСН, и многое другое. Эти методы работают, но в случае налоговой проверки их использование часто приводит к многомиллионным доначислениям. Вот на что регулярно обращает внимание ФНС:

  • Скрытые дивиденды: прямая юридическая аффилированность при выплатах роялти или аренды собственнику.
  • Фактическая аффилированность подразделений на УСН и основного бизнеса. Налоговая использует около 25 признаков аффилированности.
  • Отсутствие формально зафиксированной бизнес-цели, обоснования реструктуризации и использования «упрощенцев».
  • Завышение импортной/занижение экспортной цены и оптимизация налогов за рубежом.

Когда ФНС видит реструктуризацию бизнеса, то в большинстве случаев считает это уклонением от уплаты налогов. Вот как это происходит на практике.

Например, компания создает два юрлица: импортера и торговый дом для реализации товара в России. Импортер нужен для того, чтобы снизить риски раскрытия поставщиков.

Но ФНС не знает об этом и сразу расценивает это как возможное уклонение от уплаты налогов. Начинается проверка с допросами, обысками и т. д.

Чтобы избежать таких ситуаций, при создании юрструктуры важно учитывать множество нюансов, аргументированно обосновывать алгоритмы взаимодействия между компаниями группы и любые изменения в структуре.

Структурирование строительной компании

Почему вопрос построения безопасной структуры особенно актуален для строительного бизнеса? В 2017 году вступила в силу ст. 54.1 Налогового кодекса о необоснованной налоговой выгоде. Практика применения новых норм для строителей складывается негативно.

ФНС требуют от компаний не просто проверять своих подрядчиков, а подробно информировать инспекцию, кто именно и с помощью каких ресурсов выполнил конкретные работы. Раньше ситуация была иной.

Если объект построен, этого было достаточно, чтобы хотя бы не получить доначисления по налогу на прибыль.

Теперь если компания не может детально отчитаться о том, кто какие работы выполнил, то налоговая доначисляет НДС и налог на прибыль.

Многие строительные компании стали исправно платить НДС и отказываются от работы с недобросовестными контрагентами. Вместо этого они внедряют в свои структуры ИП, использующие УСН. Это тоже налоговые риски. ФНС квалифицирует такой подход как дробление бизнеса для минимизации налоговых платежей.

Что делать, чтобы снизить риски? Выстраивать безопасную юридическую структуру с учетом новых тенденций в работе ФНС.

Схема работы юридической фирмы

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Решение Deltek Maconomy для юридических компаний состоит из интегрированных модулей, которые позволяют автоматизировать процессы управления отношениями с клиентами, регистрации времени юристов, планирования ресурсов, анализа и подготовки отчетности по проектам.

Например, менеджер отдела по работе с поставщиками расскажет, что он управляет несколькими бизнес-процессами: первичная оценка поставщиков, согласование условий контрактов с поставщиками, управление поставками, повторная оценка поставщиков.

Правовая ориентация фирмы

Для открытия юридического бизнеса важно определиться с тем, какие услуги будет оказывать фирма. Трендом в этой сфере сегодня является узкая специализация, например, представление интересов военных, моряков, предоставление консультаций и ведение дел в сфере имущественных отношений. Не последнее место по прибыльности занимает защита клиентов по уголовным делам.

Для определения наиболее выгодного направления деятельности бизнес-план требует учесть особенности экономического развития региона, населенного пункта, преобладающие в нем профессии.

Также желательно провести мониторинг конкурентов, определить, чем занимаются юридические конторы в городе.

Это необходимо, чтобы быстро, без лишних затрат времени и денег занять свою нишу на рынке правовых услуг.

Несмотря на огромное количество юридических контор и агентств, найти действительно качественную правовую поддержку достаточно трудно. Многие специалисты стремятся открыть роскошный офис, не понимая, что он никак не повлияет на профессиональный уровень и будет работать только в представительской плоскости, а это всего 20% успеха.

Бизнес-план юридической фирмы

Вернуться в раздел Юридическое образование. Как стать успешным юристом? Критерий разделения на практики — потребности клиентов, ведь отличие юриста юридической фирмы от юриста компании в том, что он оказывает услуги не одному клиенту, а многим организациям.

Каждую практику возглавляет опытный юрист — руководитель практики, руководитель направления. Или же практику возглавляет партнер, в зависимости от крупности компании. Под его началом трудятся юристы этой практики.

Иерархия в юридических фирмах в России примерно следующая: помощник юриста — младший юрист — юрист — старший юрист — руководитель направления — младший партнер — партнер.

В юридических фирмах за рубежом другая: paralegal помощник юриста — associate юрист — senior associate старший юрист — partner партнер.

Партнер — самая главная должность в юридической компании. Изначально юридическая фирма создается одним или двумя партнерами, имена которых указаны в названии фирмы.

Это лица фирмы, на них держится успешность всей компании, как правило, это наиболее компетентные юристы в своем вопросе, конкретно их фамилии указываются в списках The Legal и Chambers как рекомендованные по определенным вопросам и территории при должной репутации и компетентности таких юристов.

Именно партнеры участвуют в распределении прибыли компании, они являются владельцами компании. В задачи партнеров также входит поиск клиентов, переговоры с ними. Поэтому если партнер уходит из компании, то обычно вслед за ним уходят и клиенты, и юристы его практики. Сделаем вывод.

Организация юридической фирмы напоминает собой структуру юридического департамента : то же разделение на направления, выделение руководителей направлений, только возглавлять юридическую фирму может несколько партнеров, которые сообща принимают решения, а юридическое подразделение возглавляет один руководитель.

Подробнее об авторе можно узнать здесь. Структура юридического отдела компании. Поиск по сайту. Выбираем образование Юридическое образование Как стать успешным юристом Профессия экономист Экономика и финансы IT-технологии и телекоммуникации Программирование Профессия психолог Религиозное образование Культурное образование Медицинское и фармацевтическое образование.

Поступление Словарь абитуриента Образование за рубежом Поступление в вуз ЕГЭ Итоговое сочинение изложение Олимпиады для поступления Все о втором высшем образовании Все о высшем образовании.

Специальности Специальности колледжей Подбор по профессии. Поступление Поступление в колледж Все об образовании в колледже Словарь абитуриента. Поиск Курсы подготовки Курсы повышения квалификации Дистанционное образование.

Виды курсов Бизнес-курсы Компьютерные курсы Подготовка к экзаменам Курсы развития личности Иностранные языки Курсы мастерства Творчество и хобби Детский отдых. Учебным заведениям Подключайтесь к каталогу.

О дополнительном образовании Все о дополнительном образовании Послевузовское образование Второе высшее образование.

Поиск дистанционных программ Высшее образование Среднее профессиональное Курсы подготовки Бизнес-образование. Подробнее Формы дистанционного обучения Все о дистанционном образовании. Поиск описаний Специальности вузов Специальности колледжей и техникумов Поиск вуза по специальности.

Отрасли образования Юридическое образование Экономика и финансы IT-технологии и телекоммуникации Медицинское образование Культурное образование Религиозное образование. Поиск описаний Справочник профессий.

Выбор профессии Как выбрать профессию Тесты на выбор профессии Статьи о выборе профессии Какие бывают профессии. Эссе о профессиях Один рабочий день Интервью со специалистами Сочинения о профессиях.

и и профессий. TOP Выбираем профессию вместе Другие рейтинги профессий. Тесты для школьников Тесты по школьным предметам Тесты на выбор профессий Психологические тесты. Объявления репетиторов Каталог репетиторов Бесплатная регистрация.

Вход Регистрация Логин Пароль Забыли пароль? Войти через соц. Остались вопросы? Задайте их в разделе вопросы Вопросов: Структура юридических фирм.

Работает юридическая фирма следующим образом: в фирму приходит клиент, с ним общается партнер или руководитель практики; с клиентом обговаривается, какие услуги должны быть оказаны, в какие сроки, каких конкретно юристов клиент желает выбрать для своего проекта; между юридической фирмой и клиентом заключается договор , в котором четко прописывается, что должна сделать фирма, в каком виде проект договора, заключение и т.

Это может быть интересно: Структура юридического отдела компании Юридические фирмы в России Юридические фирмы за рубежом Адвокатские образования Юридический департамент Структура правоохранительных органов Структура нотариата Структура прокуратуры Судебная структура в России. При использовании материала ссылка на статью обязательна.

Что Такое Бизнес Процессы В Юридической Компании

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Преимущества применения BPO практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач.

В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек, которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются.

Однако, в отличие от аутсорсинга задач, снижение издержек в случае BPO является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьезной начальной подготовки.

К основным недостаткам BPO можно отнести сравнительную сложность в реализации – передать стороннему подрядчику не просто конкретные задачи, а полноценные бизнес-процессы значительно труднее. Таким образом, данный вид аутсорсинга требует более серьезного предварительного анализа при выборе подрядчика, а также возможной адаптации бизнес-процессов к их передаче на сторону.

Бизнес-процессы: примеры и описание

Примеры этого в общем виде можно видеть на протяжении всей статьи. Но полноценная документация часто по толщине сравнима с небольшими книгами (или даже большими, если изучается работа гигантской компании).

Итак, мы уже рассмотрели, что собой представляют бизнес-процессы, примеры их в реальной жизни. Сейчас давайте пройдёмся по технической документации, которая должна быть, если нам нужно точное и четкое описание. Итак, первоначально хочется уделить внимание карте бизнес-процесса.

Она является графическим представлением, выполненным как блок-схема. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы для каждого участника был отведён свой отдельный столбец. В строки заносят временные интервалы.

Полностью оформленная карта позволяет проверить, была ли синхронизирована операция.

Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса

Во многих автоматизированных системах, например, 1С или Zoho CRM, существуют собственные сущности с названием «бизнес-процессы». Но к описываемым в этой статье бизнес-процессах эти сущности не имеют никакого отношения. Считайте их «омонимами», т.е. термины вроде звучат одинаково, но в нашем случае это – описание работы компании, а в IT системах – название группы функций и отчетов.

  • Изучение бизнеса. Графическое изображение в виде схем, т.е. моделирование бизнес-процессов позволяет быстрее понять особенности работы компании и выявить возможные «узкие места».
  • Обеспечение наглядности. Как известно, «одна картинка стоит тысячи слов». А потому схематическое изображение работы компании помогает руководителю и владельцу бизнеса намного быстрее понять суть проблемы и оценить предложенные варианты решения. В работе бизнес-консультанта (кстати, как и специалиста по внедрению программных продуктов) очень важно, чтобы клиент понимал все преимущества решения. Не менее важна и обратная связь – руководитель на схеме сможет увидеть какие-то недочеты еще на этапе обсуждения проекта, и внедрение обойдется без дополнительных сложностей и внесения изменений в проект «на ходу».

Рекомендуем прочесть:  Льготы Инвалидам 1 Группы В 2019 В Москве

И сочетание изучения истории появления термина с моим личным опытом дает следующее определение:

Что такое бизнес процессы компании

Потребитель может быть как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации.

Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании.

Бизнес процесс

В результате тщательного и всестороннего анализа часто можно обнаружить обширные области совершенствования бизнес-процессов посредством их упрощения.

Так, скорость и качество протекания определенного бизнес-процесса можно увеличить, если параллельно выполнять те виды деятельности, которые ранее выполнялись последовательно, либо обобщить и систематизировать наиболее важную информацию (собираемую в критических точках протекания бизнес-процесса).

• Задача – если это однократно выполняемая работа одного исполнителя за короткое время (т.е. каждое новое задание выполняется одним сотрудником, каждый раз по новым или меняющимся правилам); • Функция – если это регулярная работа одного исполнителя, выполняемая по известным ему правилам (т.е.

каждое новое задание выполняется одним сотрудником, но всегда по установленным, повторяющимся, известным ему правилам); • Проект – если это однократно выполняемая работа многих исполнителей за длительное время (т.е.

каждое новое задание выполняется многими сотрудниками, каждый раз по заново сформулированным правилам и алгоритмам);

• Процесс – это регулярно выполняемая работа многих исполнителей по четко зафиксированным правилам и алгоритмам.

Что такое бизнес-процессы предприятия

Для наглядного описания бизнес-процессов компании на верхнем уровне используют так называемую карту процессов. На ней отображаются процессы верхнего уровня компании и показываются ключевые связи между ними.

Как правило, процессы на карте подразделяются по типам в соответствии с выбранной классификацией.

Карта процессов дает лишь общее представление о процессах компании, но для выявления издержек, связанных с процессами, ее явно недостаточно.

Анализ цепочки процессов обнаруживает, что обмен информацией идет между всеми подпроцессами. Цепочка процессов идет из левого верхнего угла в правый нижний. Внутренние отношения «поставщик-потребитель» показаны как прямоугольники, в которых указаны требования для действий, выполняющихся ранее.

Что такое бизнес процессы на предприятии

Управление бизнес-процессами — это система методов, направленных на увеличение эффективности деятельности компании. С его помощью определяется суть этапов производственного цикла, организовывается их выполнение, повышается качество результатов работы.

Давайте рассмотрим один типичный процесс с конфликтом. Отдел продаж требует увеличения максимально возможного ассортимента для роста оборота. При этом они также хотят, чтобы запас товара был всегда на складе.

Что такое бизнес

  1. Самостоятельность – означает наличие у субъекта независимость в своих предпринимательских действиях. Стоит отметить, что самостоятельность в данном случае подразделяется на организационную и имущественную. Имущественная самостоятельность присуща предпринимателям, бизнес которых в качестве экономической деятельности имеет обособленное имущество.

    Организационная самостоятельность – способность субъекта принимать решения по всем существенным вопросам, касающимся его предпринимательской деятельности.

  2. Риск. Реализация любых бизнес-идей сопряжена с наличием рисков.

    Предпринимательские риски это не только негативный фактор, но и стимул, заставляющий более четко разрабатывать бизнес-план и рассчитывать методы ведения бизнеса.

    Под бизнес-рисками стоит понимать потенциальную возможность наступления совокупности событий, повлекших неблагоприятные последствия для предпринимательской деятельности, причем к таким последствиям можно отнести не только имущественные и экономические убытки, но и утрату деловой репутации, напрасно затраченное время и труд.

  3. Систематическое получение прибыли.

    Реализация любого бизнес-плана направлена на получение прибыли, а для того, чтобы предприятие рано или поздно вышло на безубыточный уровень, такая прибыль должна быть систематической. Получение прибыли придает бизнесу коммерческий характер, который не утрачивается даже случае, если предприятие в определенном периоде понесло убытки.

  4. Предпринимательская деятельность выражается в продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг или пользовании имуществом.

    Данное качество бизнес-деятельности определено законодательно, однако, такое узкое определение весьма неудачно, поскольку оно не может охватить всей многогранности предпринимательской деятельности, разнообразие которой со временем только растет.

  5. Определенное свойство бизнес-субъекта – он должен быть зарегистрирован в установленном законодательно порядке.

    В случае если предприниматель ведет свою деятельность без должной регистрации, его бизнес незаконен и может подпадать под действие Уголовного кодекса РФ или Кодекса об административных правонарушениях РФ. Таким образом, государственная регистрация является условием ведения надлежащей предпринимательской деятельности.

Рекомендуем прочесть:  Если Наложили Арест На Имущество А Квартира В Долях

Ведение бизнеса основано на проведении определенных выверенных бизнес-процессов. Бизнес-процесс являет собой совокупность определенных взаимосвязанных действий, которые регулярно повторяются, а также направлены на создание продукции, необходимой потребителю.

  • процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;
  • процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;
  • совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;
  • упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;
  • набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Юридический бизнес: как открыть юридическую фирму

Юридическое предпринимательство часто организовывают правоведы, имеющие определенный стаж работы по найму и получившие определенные практические навыки. Штат таких фирм вначале небольшой, 1-3 человека. Бывает и по-другому: основатель юридической фирмы выступает как чистый инвестор, нанимающий квалифицированный персонал, включая управляющего.

Ассортимент услуг можно увеличить за счет партнерской сети (риелтор, аудитор, адвокат, специализирующийся на уголовных делах). Это реально, поскольку взаимовыгодно. Таким образом, вопрос о том, как проверить юридическое лицо, будет решен основательно и комплексно. Углубленный подход позволит существенно повысить качество работы.

Юридическая фирма

фирма — сущ., ж., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? фирмы, чему? фирме, (вижу) что? фирму, чем? фирмой, о чём? о фирме; мн. что? фирмы, (нет) чего? фирм, чему? фирмам, (вижу) что? фирмы, чем? фирмами, о чём? о фирмах 1. Фирмой называется… … Толковый словарь Дмитриева

Фирма — (Firm) Определение фирмы, признаки и классификация фирм Определение фирмы, признаки и классификация фирм, концепции фирмы Фирма Юридические формы Понятие фирмы и предпринимательства. Основные признаки и классификации фирм… … Энциклопедия инвестора

Регламент бизнес-процесса: нюансы создания

Все это позволяет создать прозрачные правила функционирования как конкретного подразделения, так и всей компании. Процессы управления документооборотом и делопроизводства, равно как и другие бизнес-процессы компании, нуждаются в регламентации. Особенно если речь идет о крупной компании или организации, где часто меняется кадровый состав.

Как сохранять актуальность регламентов процессов? В них своевременно вносят изменения и правки. Достаточно трудоемкая задача – корректное оформление и донесение обновленных версий до исполнителей.

Сотрудники подразделений по разным причинам с такой задачей не справляются. Вот почему подобная работа зачастую вообще не проводится. А это делает регламентацию деятельности компании бесполезной.

Нужно определить ответственных за координацию, методическую поддержку формализации бизнес-процессов и управление ими.

Как открыть юридическую фирму с нуля

  1. Создание сайта фирмы. Дальнейшим шагом станет сео-продвижение сайта для его быстрого обнаружения поисковиками. Хороший эффект даст наполнение сайта контекстной рекламой от сервисов Google или Яндекс. Результат от данных мероприятий появится менее чем через месяц;
  2. Участие в онлайн-консультациях.

    В интернете есть множество сервисов в помощь начинающей юридической конторе. Отвечая на вопросы желающих, можно найти клиентов.

    Главное – не забывать оставлять контакты;

  3. Для продвижения такой деятельности, как оказание юридических услуг для бизнеса, целесообразно проводить тренинги и семинары с руководящим составом потенциальных фирм-клиентов;
  4. Холодные звонки помогут найти тех, кому требуются правовые услуги.

    Целевая аудитория для совершения звонков – малый бизнес, точнее мелкие и средние компании, которые не могут позволить себе содержание полноценного юридического отдела;

  5. Целенаправленная рассылка. В рассылку входят заранее подготовленные бизнес-предложения с указанием перечня услуг и установленных расценок.

Перед тем, как открыть юридическую контору, необходимо арендовать подходящее помещение. Данный вид деятельности не предполагает наличия специфического или производственного оборудования, поэтому требований к офису немного – удобное месторасположение для доступа клиентов, соответствие нормам пожнадзора.
В качестве необходимого оборудования потребуются следующие предметы:

Длительность— время, необходимое для выполнения процесса, или промежуток времени между началом процесса и его завершением. Длительность отражает показатели времени, служащими важнейшими индикаторами своевременности и четкости выполнения операций процесса.

Результативностьотражает уровень реализации целей и описывает, как удовлетворяются потребности и ожидания потребителя или клиента процесса.

Результативность можно улучшить путем улучшения продуктов или услуг (выходов), которые организация предоставляет на рынок.

В зависимости от ситуации результативность может быть улучшена перепроектированием процессов или перепроектированием продуктов (услуг). Требования к результативности определяются внешними и/или внутренними клиентами и потребителями.

Вам также может понравиться

Андрей Нужин, компания «Авиком». CRM: три неизвестные буквы

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

Журнал Legal Success, №1

Авторы: Андрей НУЖИН, Ксения ЖДАНОВА

Говорить о CRM очень сложно. И, прежде всего потому, что практически невозможно сказать что-то новое: о CRM написано множество книг, а статей на эту тему – и вовсе не счесть.

Но вот в чем парадокс: в теории никаких сомнений в том, что бизнесу необходим CRM, не возникает, а на практике методы CRM применяют далеко не все компании, в том числе и юридические.

CRM-процессы более или менее налажены у крупных игроков рынка юридических услуг, однако чем фирма меньше, тем хуже у нее обстоят дела с использованием принципов CRM в ежедневной деятельности.

Данная статья посвящена преимущественно практическим аспектам применения CRM-подхода юридическими компаниями, а конкретнее – CRM-процессам: за семь лет консалтинговой работы с юристами у нас скопилось достаточное количество эмпирического материала. И все же для «сверки понятий» без небольшой теоретической части не обойтись.

CRM – это клиентоориентированность в действии

Казалось бы, CRM (Customer Relationship Management или «Управление взаимоотношениями с клиентами»), в силу наличия в этом понятии слова «управление», следует автоматически причислять к категории менеджмента.

Ан нет! В России под аббревиатурой CRM до последнего времени подразумевались, в первую очередь, системы автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Это связано с тем, что именно с появлением таких систем в нашей стране получил распространение термин CRM.

Более того, продвижение и популяризацию CRM в течение достаточно длительного времени осуществляли поставщики CRM-решений.

Сейчас все постепенно возвращается на круги своя: отечественный бизнес приходит к истинному пониманию сути CRM – той сути, из которой и «выросли» первые западные CRM-системы. В качестве иллюстрации приведем два определения CRM от известнейших транснациональных корпораций:

  • Microsoft: «CRM – это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании путем повышения лояльности клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия с ними»;
  • PricewaterhouseCoopers: «CRM – это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами через понимание их индивидуальных потребностей».

IT-технологии – лишь инструмент, но инструмент крайне необходимый: без системы автоматизации практически невозможно в полной мере реализовать процессы взаимодействия с клиентами юридической компании.

Итак, CRM – это прежде всего общекорпоративная стратегия взаимодействия с клиентами. Здесь уместно вспомнить еще одно крайне популярное сейчас понятие – «клиентоориентированность». Быть клиентоориентированными нынче модно. Представители юридического бизнеса один за другим заявляют о своей клиентоориентированности, но все ли при этом идут дальше своих слов?

Можно сказать, что CRM – это клиентоориентированность в действии.

С одной стороны, CRM – идеология, которая является основой формирования определенной бизнес-стратегии фирмы, с другой – культура взаимодействия с клиентами, включающая в себя, в том числе, принципы сбора, хранения и анализа всей информации о заказчиках.

При этом CRM-культура немыслима без организации целого комплекса бизнес-процессов, касающихся взаимодействия с клиентами, а полноценное функционирование всех CRM-процессов может быть обеспечено только средствами автоматизации.

Таким образом, IT-технологии – лишь инструмент, но инструмент крайне необходимый: без системы автоматизации практически невозможно в полной мере реализовать процессы взаимодействия с клиентами юридической компании.

CRM-процессы юридической фирмы

Основные бизнес-процессы, которые позволяют юридической фирме воплотить CRM-подход в жизнь и стать клиентоориентированной, представлены на рис. 1. Рассмотрим каждый из них подробно.

Рис. 1

Ведение базы данных контактов

Речь идет не только о базе данных клиентов, хотя заказчики для любой компании (не только юридической) представляют, конечно же, первоочередной интерес.

Не менее важно собирать, систематизировать и анализировать информацию о существующих и потенциальных партнерах, поставщиках, судьях, юридических ассоциациях, журналистах, коллегах по цеху и т.д.

База контактов позволяет всегда иметь под рукой актуальные сведения о количестве клиентов – как текущих, так и тех, чье обслуживание уже завершено (ведь они могут обратиться повторно!), сопоставлять число обращений в компанию и заключенных договоров, анализировать данные обо всех клиентах в различных разрезах, осуществлять проверку на предмет конфликта интересов и т.д. Необходимость ведения такой базы данных ни у кого не вызывает сомнений, тем не менее, не все игроки рынка юридических услуг предпринимают шаги по ее созданию.

В своей практике мы сталкивались с различными примерами ведения базы контактов в юридических фирмах. Если их обобщить и классифицировать, то получится пять вариантов сбора и хранения информации о заказчиках и других компаниях, с которыми юридическая фирма так или иначе взаимодействует:

  1. База данных не ведется.

    Конечно, это не значит, что информация о контактах вообще отсутствует – просто сведения разрознены: у бухгалтера есть список контрагентов, с которыми ведутся взаиморасчеты, часть данных хранится в смартфонах руководителей компании, юристы фиксируют записи в блокнотах или компьютерах, планшетниках, смартфонах… Кроме того, кое-какие телефоны и адреса электронной почты можно найти в записных книжках секретарей.

  2. База данных существует в виде Excel-таблицы, ответственность за хранение и наполнение которой возложена, как правило, на секретаря.

  3. База данных ведется секретарем, но уже не в Excel, а в MS Outlook.

  4. Компания использует в своей работе специализированную программу класса CRM, не интегрированную с другими системами.

  5. CRM-система является частью единой системы управления юридической фирмой.

Приходится с сожалением констатировать, что первые три варианта все еще встречаются достаточно часто, несмотря на их очевидные недостатки.

Вот минимальный набор функций, которым должна обладать база контактов юридической фирмы:

  • создание карточки компании-клиента (поставщика, партнера и т.д.) с возможностью добавления контактных лиц;
  • присвоение контактам категорий (клиент, поставщик, партнер, конкурент и т.д.) с возможностью разбивки на юридических и физических лиц;
  • отнесение контактов к различным отраслям или группам;
  • присвоение контактам статусов («знакомство», «переговоры», «холодный контакт» / «горячий контакт», «действующий клиент» / «поставщик» и т.д.);
  • указание сотрудника юридической фирмы, ответственного за работу с клиентом;
  • группировка и сортировка по категориям, отраслям, статусам;
  • возможность поиска информации;
  • ведение истории взаимодействия с компанией-клиентом (поставщиком, партнером и т.д.).

Даже этот минимум обеспечит руководителей юридических фирм полной информацией обо всех контактах и позволит, при необходимости, быстро найти нужного клиента, понять, каков его статус, кто из сотрудников с ним работает, какими были последние взаимодействия, и т.д.

Конечно, практическая польза базы контактов напрямую зависит от того, поддерживается ли она в актуальном состоянии. Каждый сотрудник юридической фирмы должен своевременно вносить в нее новые данные и регистрировать все без исключения случаи взаимодействия с конкретными компаниями и лицами, что особенно критично в отношении клиентов.

Регистрация взаимодействия с клиентами

На создании истории взаимодействия с клиентами необходимо остановиться подробнее. Юридические фирмы не всегда хранят информацию о контактах с заказчиками, хотя это – один из принципов клиентоориентированного подхода.

Любой человек ценит внимание к своей персоне.

И если при повторном обращении в юридическую фирму он поймет, что здесь помнят не только его имя, но и имена его коллег, и услуги, которые были ему оказаны, и его мнение относительно тех или иных вопросов, то его лояльность по отношению к компании резко возрастет – и он будет обращаться снова и снова. Ну, а о важности запоминания всех нюансов взаимодействия с постоянными клиентами и говорить не приходится.

Фирмы, не использующие в своей деятельности CRM-систему или комплексную систему управления бизнесом, в 90% случаев не ведут историю взаимодействия с клиентами ни в каком виде.

Статистика, собранная нами за годы работы с представителями рынка юридических услуг, такова: фирмы, не использующие в своей деятельности CRM-систему или комплексную систему управления бизнесом, в 90% случаев не ведут историю взаимодействия с клиентами ни в каком виде, но большинство из них понимают при этом, что вести ее необходимо.

Впрочем, встречаются и возражения. Многие считают, что если фиксировать сведения обо всех встречах и звонках, то на это уйдет все рабочее время.

В действительности, сохранение информации о взаимодействии с клиентами требует не столь длительного времени, как кажется на первый взгляд.

Если регистрировать данные «по горячим следам», не откладывая на потом, временные затраты будут исчисляться в минутах, а не в часах, и окупятся впоследствии сторицей.

К примеру, при повторном обращении клиента в компанию юристам приходится поднимать всю информацию о прошлом взаимодействии с ним: на каких условиях и по каким ставкам работали, какие услуги оказывали, с кем из его коллег общались, остался ли заказчик полностью доволен, был ли он выгоден для фирмы и т.п. Хорошо, если клиентское поручение выполнялось недавно, и все, связанное с ним, еще свежо в памяти, а если прошло уже несколько лет или проект был не один?

Выстраиваем структуру юридического департамента

Блок-Схема Основных Юридических Процессов Юридических Компаний

В современных условиях одной из главных задач руководителя юридического департамента холдинговой структуры является построение процесса юридического сопровождения как бизнес-единиц (отдельных обществ), так и холдинга в целом. Большую роль в данном построении играет и сама структура (оргструктура) юридического департамента холдинга.

Конечно же, структура юридического департамента будет зависеть от целей, которые ставятся перед ним, структуры и вида деятельности самого холдинга, а также бюджета Общества и прочих факторов. Тем не менее, можно вывести примерную, базовую структуру, от которой можно отталкиваться при планировании структуры собственного департамента.

Итак, для построения эффективной структуры юридического департамента необходимо поставить и разрешить следующие вопросы:

  1. Какие цели ставятся перед юридическим департаментом?

  2. Кому непосредственно подчиняются юристы бизнес-единиц в холдинге?

  3. Как разграничивается компетенция юристов в холдинге?

  4. Юристы in-house и/или аутсорсинг?

  5. Как данная структура будет влиять на мотивацию сотрудников департамента?

Какие цели ставятся перед юридически департаментом?

Сохранить и преумножить стоимость компании — это две цели, которые всегда ставятся перед юридическим департаментом.

Сохранением (обеспечением текущей деятельности) должны заниматься все юристы (рейдеры не в счет).

Текущая деятельность холдинга складывается из отношений, в которых состоит компания. Чем больше (как количественно, так и качественно) данных отношений, тем чаще возникает вопрос о привлечении профильных юристов под каждый конкретный вид деятельности.

К наиболее часто встречающимся видам деятельности относятся:

  • договорно-правовая;

  • претензионно-исковая;

  • корпоративно-правовая;

  • налогово-правовая;

  • регистрационно-правовая.

  • взаимодействие с государственными органами (сюда же можно включить представительские функции).

В зависимости от объемов работы и специфики деятельности компании отдельные юристы могут курировать несколько видов деятельности или, наоборот, могут привлекаться более узкие специалисты в той или иной области.

Вопрос читателям: как вы считаете, насколько эффективно создавать специализации внутри юридического департамента?

Цель преумножения стоимости активов становится все более актуальной в последнее время. Но ее реализация в большей степени зависит от роли руководителя юридического департамента в компании, т.е. от того, какое место занимает юридический департамент в структуре самого холдинга.

Более того, можно говорить о том, что чем больше полномочий у руководителя юридического департамента, тем большее влияние он может оказать на преумножение стоимости активов Общества.

Это может проявляться как в виде подчинения руководителя юридического департамента непосредственно Генеральному директору, так и в виде нахождения его в составе совета директоров общества с правом вето на решения Генерального директора.

Кому непосредственно подчиняются юристы бизнес-единиц в холдинге?

На этот вопрос есть два основных варианта ответа:

1. Руководителю юридического департамента;

2. Директору бизнес-единицы.

Юрист бизнес-единицы будет отстаивать интересы того лица, в чьем непосредственном подчинении он находится.

Решать вопрос о необходимости перевода юриста под непосредственное подчинение руководителя юридического департамента необходимо исходя из эффективности контрольно-распорядительной функции головной компании. Если она слаба, то целесообразно принять юриста в головную компанию и заключить с бизнес-единицей договор оказания юридических услуг.

Для крупных холдинговых компаний данный вариант даст большую нагрузку на руководителя юридического департамента, который будет обязан знать все нюансы юридических вопросов в каждом обществе холдинга.

Представляется, что традиционный вариант (подчинение директору бизнес-единицы) наиболее оправдан.

Подчинение же юристов бизнес-единиц руководителю юридического департамента холдинга должно осуществляться через построение контрольно-распорядительных механизмов и единого правового пространства.

В качестве инструмента построения последнего можно использовать институт передачи полномочий единоличного исполнительного органа обществ управляющей организации (компании).

Вопрос читателям: кому должны подчиняться юристы по вашему мнению?

Как разграничивается компетенция юристов в холдинге?

Речь идет о юридическом сопровождении отдельной бизнес-единицы, а не холдинга в целом.

Основополагающими являются два варианта разграничения компетенции юристов в холдинге:

1. Бизнес-единицы самостоятельно осуществляют полное юридическое сопровождение;

2. Головная компания берет на себя часть функций по юридическому сопровождению бизнес-единиц.

От разрешения этого вопроса полностью зависит концентрация юристов в холдинге.

Если выбирается вариант с полным сопровождением своей деятельности бизнес-единицей самостоятельно, то необходимость coдержать большой штат в головной компании отпадает, но возрастает необходимость в укомплектованном штате каждой бизнес-единицы, и наоборот.

Вопрос читателям: должна ли головная компания брать на себя больше юридических функций?

Юристы in-house и/или аутсорсинг?

Немало ситуаций, при которых необходимо привлечение сторонних юристов (н-р, для независимой оценки рисков, решения узкоспециализированной проблемы или в случае, если вопрос находится за рамками обычной деятельности).

В большинстве случаев структура юридического департамента не меняется. Однако, если вопрос, по которому был приглашен внешний консультант, требует постоянного разрешения, то может последовать увеличение штата собственного департамента.

Необходимо иметь ввиду, что может произойти и обратная ситуация, при которой часть функций юридического департамента будет отдана на аутсорсинг, а необходимость в собственных юристах отпадет.

Вопрос читателям: составляет ли привлеченная аутсорсинг-компания конкуренцию юристам in-house?

Как данная структура будет влиять на мотивацию сотрудников департамента?

Управление в юридическом департаменте может быть построено таким образом, что будут иметься юристы равнозначные по должности, полномочиям, окладу; юристы, занимающиеся одними и теми же вопросами.

Подобная структура не будет иметь большого мотивационного эффекта.

Структура юридического департамента должна быть выстроена таким образом, чтобы каждый нижестоящий юрист стремился к росту (построению карьерную лестницу). Для этого достаточно в рамках структуры юридического департамента создать управления, отделы, у которых будут свои руководители и заместители.

Вопрос читателям: а как вы считаете: имеет ли весомое мотивационное значение наименование должности?

UPD 27.04.2012 г.

Возник вопрос:
Целесообразно ли выделять юридический департамент в отдельное юридическое лицо, которое будет оказывать юридические услуги холдингу?

Каковы плюсы и минусы такого выделения?

В качестве старта, из минусов:

  • Холдинг теряет деньги на налогах;
  • Трудозатраты на организацию работы юридического лица (отчетности, документальное оформление оказанных услуг и др.);

Из плюсов:

  • Возможность взыскания судебных расходов холдинга;
  • Если юридический департамент перерастает в самодостаточную консалтинговую компанию, то для нее это возможность дополнительных доходов от сторонних клиентов и повышения квалификации за счет дополнительной практики.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    -->